Aviso de Privacidad Integral
Pastelería La Dulzura (en adelante, "el Responsable"), con domicilio en Segunda Cda. de Juárez 31B, Juárez, C.P. 54405, Nicolás Romero, Estado de México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
1. Identidad y domicilio del Responsable
- Nombre comercial: Pastelería La Dulzura
- Domicilio: Segunda Cda. de Juárez 31B, Col. Juárez, C.P. 54405, Nicolás Romero, Estado de México
- Correo electrónico: ventas@ladulzuracakes.com
- WhatsApp: 55 3985 8604
2. Datos personales sometidos a tratamiento
Para las finalidades indicadas en el presente aviso, el Responsable puede recabar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono y/o WhatsApp
- Domicilio de entrega
Datos del pedido:
- Fecha y hora de entrega solicitada
- Especificaciones del producto (sabor, diseño, tamaño, dedicatoria)
- Preferencias y restricciones alimentarias
Datos de pago:
- Referencia de transacción o comprobante de transferencia bancaria
Los pagos electrónicos son procesados directamente por pasarelas certificadas (PayPal, Mercado Pago). Pastelería La Dulzura no almacena números de tarjeta bancaria ni datos financieros sensibles.
El Responsable no recaba datos personales sensibles en los términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias — necesarias para la relación comercial:
- Procesar, gestionar y confirmar el pedido
- Coordinar la entrega o recepción del producto
- Enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones relacionadas con el pedido
- Emitir comprobantes de pago cuando aplique
- Atender aclaraciones, dudas y reclamaciones
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables
Finalidades secundarias — no indispensables; puede oponerse:
- Envío de promociones, descuentos y novedades de temporada
- Invitaciones a eventos o talleres de repostería
- Encuestas de satisfacción y mejora continua del servicio
- Publicación de fotografías del producto entregado en redes sociales (únicamente con su consentimiento previo y expreso)
Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, comuníquenoslo al correo ventas@ladulzuracakes.com dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de este aviso.
4. Transferencias de datos personales
Sus datos personales no serán cedidos, vendidos ni transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP:
- Pasarelas de pago (PayPal, Mercado Pago): para el procesamiento seguro de la transacción — no requiere consentimiento adicional, es necesario para cumplir el contrato.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por mandato legal, orden judicial o disposición administrativa.
- Empresas de logística o mensajería: para coordinar la entrega del producto a domicilio — no requiere consentimiento adicional.
En ningún caso se realizarán transferencias con fines de mercadotecnia o publicidad por parte de terceros.
5. Derechos ARCO y mecanismo para ejercerlos
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, en la medida en que ello sea compatible con una obligación legal.
¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?
Envíe su solicitud por escrito al correo ventas@ladulzuracakes.com con el asunto: "Solicitud ARCO", incluyendo:
- Nombre completo y datos de contacto
- Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y los datos involucrados
- Copia de identificación oficial vigente (INE, pasaporte u otro)
- Cualquier documento que facilite la localización de sus datos en nuestros sistemas
Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. Si la solicitud resulta procedente, los efectos se harán valer dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
6. Mecanismos para limitar el uso o divulgación de sus datos
Además del ejercicio de los derechos ARCO, usted puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), administrado por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para limitar el uso de sus datos con fines publicitarios por parte de terceros.
7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares con los siguientes fines:
- Mantener activa su sesión de navegación
- Recordar preferencias y configuraciones
- Analizar patrones de uso mediante herramientas de analítica web (p. ej., Google Analytics)
- Mejorar la experiencia del usuario
Puede deshabilitar o gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones del sitio.
8. Medidas de seguridad
El Responsable ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados, conforme a lo dispuesto en el artículo 19 de la LFPDPPP.
9. Cambios al aviso de privacidad
El Responsable se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar el presente aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarlo periódicamente. El uso continuo del sitio web o de nuestros servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.
10. Autoridad supervisora
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta del Responsable, puede presentar la queja o denuncia correspondiente ante el INAI:
- Sitio web: www.inai.org.mx
- Teléfono: 800 835 4324
Última actualización: Abril 2026
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